新冠狀疫情打亂孩子學習方式，對國際學生來說尤其艱苦。有國際留學生的家長向加拿大《星島日報》投訴，過去這幾個月的網課，校方不僅沒有減費，甚至在新一年的學費繳交和退款方式變得更嚴格，有家長因有急事要返回中國，無法確定孩子能否繼續9月入學，在5月申請退學，卻只能獲得退回一半的學費。家長稱，疫情導致很多家庭出現變故，太多不確定性，但學校局卻一點都沒有寬容的餘地，令他們感到很不開心。

王女士去年帶著兩個兒子到溫哥華就讀，分別就讀溫哥華的中學和小學。今年3月溫哥華學校局催促繳學費，就在她為每個孩子各交出1.6萬加元後，深圳家裡卻出了一些狀況，她不得不帶著小兒子回中國，一方面家中情況不明，另一方面她孩子的學生簽證續簽都還未領到，回到中國後，萬一9月回不來怎麼辦。

上個月她諮詢學校局，校方稱只能按照合約來算，也就是5月29日以前取消入學，尚可獲得退費一半，5月29日之後則分文不退。她曾多次寫郵件給學校局，說明疫情下家?出現的不確定性，能否在退款政策上寬容一些，但遭學校局拒絕。

王女士說，去年入學的的退款政策就比較人性，只要開學前取消入學都可以退費三分之二，即使是開學後一個月內退出，都還可以獲退一半學費。為甚麼今年遇上疫情，反而變得更嚴格呢？她說發生疫情後，看到加拿大政府的寬容仁慈，處處以民為尊、以人為本，時時想到各階層國民的需要，百分百提供幫助，但為甚麼教育單位不能有類似善心，也為他們這群有特殊困難的國際留學生家庭伸出援手。

溫哥華校方職員對記者表示，每年的退款政策都是固定的，整體來說對新生會比較優惠，是因為顧念學生家長都從未來學校就讀，不知道學校和生活環境適應否，所以儘管學生入讀後，只要一個月內取消學籍都還可以獲得一些退款。但舊生統一都在每年的5月29日前就要決定是否確定會就讀，之後分文不退。這是因為學校必須及早為每個國際留學生預備好資源，如果孩子在開學前才說無法入學，學校已付出了必要成本，是無法更動的。

另一位國際留學生家長徐女士也認為學校局的退款政策太不人性化，特別是今年遇上病毒疫情，太多不確定性。她上海的家?本來也有急事需要回去，但因尚未拿到新的學生簽證，所以她和孩子都不敢離開，不僅擔心1.6萬加元的學費「打水漂」，也擔心孩子課業嚴重中斷。但不能回去的她，是非常掛念中國家中的情況，搞得每天心神不寧。她抱怨，就是因為教育局沒有彈性空間，讓他們這些國際學生和家長的處境非常艱困。

王女士和徐女士都說，他們去年帶著孩子興致沖沖來學習，希望沉浸在優質的西方教育中，沒想到遇上病毒疫情，從春假之後就只能在家自學了。留學生都是繳了學費，但現在的網路教育模式遠不如實地教育，一星期老師只安排了一次半小時的網課，基本上就是給了教學資料，讓孩子自學。她們說國際留學生，特別是剛來的小留學生有語言文化等適應問題，自學是非常困難的，所以過去這幾個月很無助。遺憾的是，校方不僅沒有退費安排，連額外的資源提供都沒有，站在她們的立場，所花的費用和得到的教育服務，實在是「物無所值」。

溫哥華教育局18日回應記者稱，國際學生學費的退款政策並未變得更嚴格，「對於舊生，按照往年慣例，在5月底前申請退學可以獲得一半的退款，但如果學簽被拒或者加拿大邊境關閉導致無法入境，仍可以享有退款資格。」教育局又稱：「實際上，基於疫情關係，還提供新生入學更多的靈活性。新生如果因為旅行限制而無法按計劃入學，可以在8月前要求退款，也可以將入學資格和學費推遲到下一學年（2021-22年）。」