物業管理文憑課程

主辦機構	:	The Hong Kong Management Association
合辦機構	:	N/A
參考編號	:	N/A

課程內容

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獲取學歷	:	Diploma		截止報名日期	:	29 Oct 2020
頒發國家	:	N/A		開課日期	:	22 Oct 2020
學費	:	HKD 21,600		修讀為期	:	1 Year(s)
授課形式	:	N/A		資助計劃	:	N/A
入學要求	:	N/A

課程內容

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<p>課程內容<br />科目一 物業管理常用法律應用知識<br />內容<br />學員將認識香港的物業管理法律系統及政府與公營機構的<br />工作範疇。<br /> 香港法律系統<br /> 有效法律合約及民事侵權制度<br /> 物業管理法律及條例<br /> 建築管理法律及條例 ( 第 344 章 )<br /> 大廈公契條款及約束<br /> 相關政府部門與公營機構的工作範圍<br />科目二 物業服務管理 (I)<br />內容<br />學員將認識對派置地方的用途、環境、合作伙伴、保安系<br />統器材、相關法律知識及工作指引的認識，正確和合法地<br />執行建築物保安職務，及瞭解屬員工作能力，妥善安排各<br />管業崗位的人選、值班及崗位上的培訓及評核。<br /> 香港物業管理概述<br /> 前期物業管理<br /> 物業基本法律應用<br /> 智能管理<br /> 環境安全及建築物保安<br /> 發牌制度及行業發展新趨勢<br />科目三 物業服務管理 (II)<br />內容<br />學員將認識處理緊急事故及善後工作和人力資源管理。<br /> 危機意識管理<br /> 緊急事件全面睇<br /> 緊急應變方程式人力資源管理<br /> 物業管理督導<br /> 領導與管理</p> <p>科目四 客戶關係管理<br />內容<br />學員將認識客戶服務的技巧及優質服務標準處理客戶查詢<br />及投訴。<br /> 難纏顧客的投訴個案探究<br /> 有效顧客解難技巧<br /> 「化危為機」：投訴處理深化技巧<br /> 顧客及社區服務管理<br /> 「星級」貴賓接待流程<br />科目五 會所及商場管理<br />內容<br />學員將認識全方位文娛康樂設施及商場管理，及監察設施<br />的裝配及使用。<br />會所管理<br /> 全方位文娛康樂設施管理<br /> 突發事件專業處理技巧<br />泳池管理<br /> 泳池法規<br /> 泳池水質管理<br /> 泳池循環過濾系統解構<br /> 泳池安全管理<br />商場管理<br /> 商場的挑戰與機遇<br /> 商場管理的趨勢－以動制靜<br />科目六 建築物維修保養管理<br />內容<br />學員將認識工作環境及「職業安全及健康法例」，按相關<br />法例執行系統的組織巡查和有效的組織修葺和更換工作，<br />及向上級作出建議。<br />建築物維修保養<br /> 維修及保養工作的有效管理<br /> 建築物的管理系統<br />物業管理工作安全<br /> 工作環境管理與風險處理<br /> 工作安全督導<br /> 職業安全及健康法例</p> <p>&nbsp;</p>

諮詢講座

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N/A

備註

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<p>請致電 2774-8526 與陳先生或 3958-4803 與李小姐聯絡。</p>

查詢

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電話 27748542 傳真 23651000 電郵 hkma@hkma.org.hk 網址 http://www.hkma.org.hk

# 以上課程資料以主辦機構最後公佈為準