換上一個與受眾交流的眼神、一把抑揚頓挫的聲線、一個適當的說話停頓，即使說話內容一模一樣，也可頓時令一個演說變得生動有趣，又或讓管理人員的領袖魅力指數即時提升。可見只要懂得善用一舉手一投足的實用技巧，便可為企業行政人員在進行演說時成功吸引受眾的視?，又或讓管理層在職場變得更有說服力、感染力。


有見及此，香港大學專業進修學院學位課程中心（HKU SPACE Centre for Degree Programmes, CDP）與英國頂級戲劇訓練學府倫敦大學皇家中央演講與戲劇學院（Royal Central School of Speech and Drama, University of London, RCSSD）合辦兩個為期一至兩天有關演說及管理技巧的課程，分別為「領袖公開演說技巧」（Performance in Presentation）及「提升管理層的感染力」（Impact & Influence for Leaders & Managers），透過在課程中加人戲劇、普拉提健身（Pilates）的元素，藉此提升學員的演說技巧及個人領導風格。


糅合戲劇表演及普提拉（Pilates）元素開先河

將表演藝術的精神普及至不同階層，並拓展至各個不同的社區就是RCSSD一直秉持?的辦學理念。由此可見，把戲劇表演元素糅合於商業培訓中，就是要將表演藝術的方法普及伸延，應用於職場及日常演說中。HKU SPACE CDP總監黃槿（Ken Wong）指：「擁有近百年歷史的RCSSD，在英國開辦商業培訓課程已有20多年歷史，戲劇演員出身的課程導師Lucinda Worlock不但會從聲?、眼神、身體語言等範疇，改善學員的說話及溝通技巧，而且她的教學亦滲入Pilates元素，引導學員放鬆肌肉和調節呼吸，藉此提升學員的身體力量，有助紓緩演講時的壓力及緊張情緒，讓學員能發揮最佳的表現，從而增加他們的演說及領導魅力。」同時，課程導師Lucinda亦相當著重學員彼此的互動與交流，她會在堂上向每位學員提供專業意見，令學員即時改善一些從來沒有察覺的弱點。


RCSSD在英國本土及世界各地均有開設同類課程，學員遍布不同的國家及行業，大多為跨國企業的中、高層管理人員，當中的企業及機構包括可口可樂、Citibank、高盛、德意志、法國巴黎銀行及歐盟委員會的行政人員等。Ken Wong續指，「由於Lucinda有多年教學經驗和豐富的國際視野，再加上非常明白亞洲人的文化和工作模式，故課程雖源自英國，但導師會因應本地班上20名學員的不同行業及背景，作出相應的課程調整。」至於形式方面，英國當地課程以兩個月、每星期兩小時的形式進行，惟學院要配合港人的工作需要，將課程濃縮在1至2日的時間，但時數不減。


課程導師小檔案

戲劇演員出身的Lucinda Worlock，不但持有RCSSD的語音學碩士學位，而且亦是一位普拉提教練，其專業資格受到Australian Physiotherapy and Pilates Institute認可。她曾為不同行業的管理層作說話及管理技巧的訓練，當中包括律師、醫生、教師、銀行家、記者、人力資源經理、議員及電視節目主持人等。


院校小檔案

擁有近百年歷史的RCSSD，是英國最早成立的戲劇學院之一，目前開辦課程包括音樂劇、表演訓練、舞台及廣播媒體創作等，並曾於2005年被評為英國卓越戲劇培訓中心。傑出校友包括2005年諾貝爾文學獎得主Harold Pinter，以及曾製作知名音樂劇目《孤星淚》及《歌聲魅影》等的Sir Cameron Mackintosh等。


領袖公開演說技巧（Performance in Presentation）

隨著近年愈來愈多企業上載演講短片至YouTube以及TED（Technology, Entertainment & Design）talks大行其道，都成為企業形象或產品宣傳推廣的新策略，行政人員懂得掌握公開演說技巧變得非常重要。Lucinda指，「企業高層人員，尤其是在跨國企業工作的管理階層，都需要經常公開演說甚至面對傳媒，而亞洲地區對於這方面的培訓相對歐美等地落後。她再指出，「行政人員演說時，往往會過於注重演說的內容，花好幾個小時製作PowerPoint文稿，但卻疏於排練，同時，在演說時未能聯繫演講對象，以至受眾未能投入其演講中。所以，要成功吸引受眾的視線，最重要是明白箇中的道理：『It’s not what you say, but how you say it.』。」她續歸納「how you say it」的4個重要元素，分別為聯繫觀眾、內容要有組織但不能過於注重字數、勤於練習、配合正確的身體語言及說話技巧。


透過為期一日的「領袖公開演說技巧」，行政人員將藉?不同的肢體活動，在短時間學習到這4個成功的演說元素。HKU SPACE CDP行政主任余景意（Grace Yu）指，「導師會幫助學員跳出自己的Comfort zone，從另一角度重新認識自我，，甚至是潛藏的語言魅力，從而得到改變，並應用在工作環境中。例如香港人說話急速，導師會即時給予學員意見並為他們作出調整，有時只要能改變一些微細的動作及說話技巧，已能大大提升個人的演說能力。」Ken Wong補充，雖然課程是以教授英語演說為主，但當中所教授的身體語言、說話技巧等技能卻可應用至任何語言的演說。


無庸置疑，部分資深的行政人員透過日常的工作點滴，已累積一定的演說技巧，並懂得運用眼神、身體語言，增加演說的感染力。Ken Wong強調，「課程特別適合需要在短時間內掌握演說技巧的中高層行政人員，尤其是剛晉升至管理層的人士，讓他們日後能更得心應手地應付各種演說的場合，例如如怎樣吸引投資者、向股東匯報，又或在公司推行新政策時需向各部門的同事作解釋或游說等。」他又指，除了企業的行政人員外，亦適合老師等從事其他行業的人士參加，以提升其演說及溝通技巧。


學生感想：藉聲線令受眾投入

在英國當地修畢導師Lucinda教授的公開演說技巧後，財務策劃師Mar Sanchez指，現今投資者理財意識不斷提升，因此要成功吸納新客戶必須改善自我的演說技巧及加強在一對一或一對多人的有效溝通方法，而課程所著重及教授的正正是我想在最短時間內學會的一套技巧，並能即時應用到工作上。


提升管理層的感染力

跟「領袖公開演說技巧」課程一樣，「提升管理層的感染力」亦是教授眼神、聲線、身體語言在職場的運用，但不同的是，後者主要增強企業管理層與員工的溝通能力，改善管理層在團隊中的影響力，並發掘其領導及管理風格。Ken指，「管理風格因人而異，課堂上20位的管理人員各有各的風格，因此導師Lucinda會在為期兩日的課程，因應他們的外觀、衣著、聲線、性格，再為他們各自微調堂上所教的說話技巧，從而度身訂造一套獨特的管理風格，打造個人的品牌形象。例如已故蘋果CEO喬布斯每每在新品發佈會上穿?的黑衫及牛仔褲，以生動的肢體動作及幽默的語言，為全球介紹最新的科技產品。他的形象、衣?、說話方式及肢體動作，都清楚地彰顯了其個人及其公司的風格。他不但建立了一個非常成功的個人形象，亦令其公司業務更上一層樓。所以，管理層人員就是要學會如何把自己的內在實力、魅力與特質彰顯出來，建立屬於自己的Personal Brand。」


要成功在職場展現領袖的魅力，Lucinda認為，主動聆聽（Active Listening）必不可少。「主動聆聽」是指用耳朵聽取對方的需求、用眼睛觀察其面部表情及用心去感受他所說。她指，「部分企業管理層並不善用聆聽技巧，導致未能和員工或下屬建立融洽的關係，因此課程會針對學員的主動聆聽技巧，以助管理層在團隊中建立良好的關係。」課程針對不同界別的領袖、管理階層、企業傳訊及行政人員，亦非常適合剛晉升管理層的人士。


課程小檔案

課程：領袖公開演說技巧 （Performance in Presentation）

　　　提升管理層的感染力（Impact & Influence for Leaders & Managers）

院校：HKU SPACE CDP及Royal Central School of Speech and Drama, University of London （RCSSD）合辦

收生要求：持大學學位並具最少2年管理工作經驗；或具相關資格；具良好英語能能力。

上課日期：6月13日（星期五） 6月14至15日（星期六及日）

上課地點：HKU SPACE金鐘統一中心6樓

授課語言：英語

學額：20（尚餘少量學額）

證書：學員完成課程後可獲RCSSD頒發出席證書

學費：港幣＄4,200 港幣＄7,800

網址：hkuspace.hku.hk/cdp/

查詢：2910 7626 / 2910 7629

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