城大研究：過半受訪者憂工作被AI取代 年輕及高學歷受訪者最憂慮 學者倡提高市民AI素養適應轉變
人工智能（AI）正逐步融入工作場景。城市大學人文社會科學學院媒體與傳播系講座教授黃懿慧領導團隊，於去年至今年7月先後進行3次網上問卷調查。在今年5至7月的最後調查中，團隊訪問了1,362名20歲或以上的香港市民，當中398人連續參與3次調查。調查顯示，港人使用AI的意願持續上升，但對工作被AI取代的憂慮並未減退；不過，對AI認識程度愈高的人，對工作被取代的憂慮亦愈低。
近八成受訪者表示有較高意願使用AI
調查發現，有較高使用AI意願的受訪者，由67.4%升至77.5%；較低使用意願的比例，則由12.2%跌至9.3%。然而，AI引起的職場不安未有減退，過去3次調查都有超過一半受訪者表示，對AI取代工作有較高憂慮，在最新調查中，比例為53.7%。
年輕及高學歷受訪者憂慮程度最高
以年齡劃分，20至34歲的受訪者憂慮程度最高，61.3%表示有較高憂慮；35至49歲和50歲或以上受訪者，表示較高憂慮的分別有52.8%和50.6%。若從教育程度來看，持有學士學位的受訪者中，有60.6%表達較高擔憂，中學或以下程度的受訪者，反而只有41.5%表達較高憂慮。按收入區分，中產人士普遍較憂慮，56.6%表示較高擔憂。
健康管理：願意用AI比例高於實際使用
調查亦了解受訪者對於運用AI管理個人健康的情況。有57.6%受訪者表示願意在健康管理使用AI，但實際上使用的受訪者只有34.5%。面對臨床診斷時，有62.5%受訪者認可「醫生主導、AI協助」的模式，比例高於「醫生獨立診斷」的59.5%和「AI主導、醫生覆核」的48.2%，而「AI獨立診斷」模式更只有24.9%。
學者：AI素養愈高 憂慮愈低
研究團隊指出，在排除人口變數後發現，對AI認識程度愈高的人，愈懂得使用AI工具、理解技術邏輯、AI素養愈高的市民，對工作被取代的憂慮亦愈低。
黃懿慧認為，應對市民對AI取代工作的擔憂，關鍵在於提升市民AI素養，讓市民適應AI帶來的變化。她指出，20至34歲及擁有學士學位的受訪者，對工作被取代的憂慮尤其突出，認為對正在求職或發展事業的年輕人來說，AI快速發展難免令他們擔心現有的知識和技能能否應付未來的工作需要。
